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图话双十一:快递员的一天 累并快乐着
  • 经历了几近疯狂的24小时,2014年“双十一”电商狂欢落幕。据alibaba集团公布数字显示,其旗下天猫网上商城11日当天总成交额再破记录,交易额达571亿元。与此同时,总计2.78亿件的包裹开始涌向国内各大快递企业。从16日起,延吉迎来物流高峰,记者在当日深入到快递企业,体验了一日快递员生活,感受他们累并快乐着的投递生活。
  • 11月16日,周六,早6时50分,这是一个普通的休息日清晨,但对于快递员来说,却是一个忙碌的开始。今天将迎来“双十一”后首个高峰日,也是“无休日”启动的第一天。
  • 今天的第一批货比平时来的早些,不到7时,满载300余件国内外各地的包裹便到达延边邮政速递物流河南营业部。
  • 为了迎接这场“高峰战”,从行政到一线,全员上岗。不一会儿的功夫,营业部门口堆满了包裹。
  • 他叫李宜峰,今年40多岁,大家都叫他“李师傅”,他在营业部里是老前辈,从业6年。图中,他正在清点当天上午的订单,大约30张。李宜峰告诉记者,他需要在上午10点之前将这些货全部送出去。
  • 每个快递员都有自己负责的片区,李宜峰负责开发区内的投递业务。上午8点多,货物清点后,李宜峰开始装车。“开发区内大多是企业,有时候订单号‘1’打头的急件多,所以要求准确、及时地送达,不能误了事。装车也有讲究,出发前要设计好行车路线,并按照路线图把货物由远到近地排好”,李宜峰说。
  • 记者观察到他的手上有许多伤痕,像是划伤的。记者问他,这些伤是怎么弄的?李宜峰说:“平时搬货,包装箱不小心刮蹭的。戴手套不方便,干活太慢了,耽误事儿。”说完,便憨厚地笑了起来。
  • 李宜峰到达了第一个快递投递点,是一家企业,他告诉记者,由于经常送快递,已经跟他们非常熟悉。
  • 每送完一件包裹,李宜峰就会像这样,将订单条形码进行扫描,第一时间将签单信息反馈回去。
  • 在李宜峰负责的片区内,有两座居民小区,近80多栋楼房,他已经能非常熟络地找到每一户人家。“刚开始负责这片的时候,不熟悉情况,经常跑冤枉路,有时候快递多,连中午饭都吃不上,”李宜峰说。
  • 快递员,准确说是揽投员,不仅负责送快递,还负责接快递。为了多揽生意,他要不厌其烦地与客户先容推销自己的业务。李宜峰家有一个上初中的孩子,妻子因心脏病不能干重活,全家重担落到了这个中年男子的肩上,为了让家人过的更好,六年来,他一直与时间赛跑。
  • 他有一个小本夹,上面勾勾画画了许多信息,他告诉记者,每天接打几百次电话,有的需要特殊时间内送到的,就要这样记下来。毕竟每个顾客等待包裹的心情都很急切,落下谁的都不好。
  • 风一样的男子,这是李宜峰给记者留下的最深的印象。为了节省时间,他总在奔跑,跑着上楼,跑着下楼,跑着上车,不论多重的货,多高的楼层,他都要给顾客送上去。
  • 有时候,辛苦地跑到了楼上,而主人却不在家,他只好再将包裹拿下来。“这种情况非常普遍,大家已经习以为常了。在家门口敲了半天门,没有人开,打电话,又不接,无奈之下,只好明天再送了”,李宜峰告诉记者。图中,李宜峰焦急地给顾客打电话,而对方无人接听。
  • 沟通,是李宜峰刚做快递员时遇到的最大困难。“之前负责农村,有些村庄十分偏远,一天都看不到一辆车,村里有许多老阿迈,她们只懂朝鲜语,听不懂汉语,而我是汉族,她们要邮东西,我听不懂,她们说不明白,特别着急。那时候,我满大街拿着电话找会说朝鲜语的人,帮我一句句翻译。虽然沟通困难,但看到老阿迈脸上露出欣慰的笑容,我还是特别高兴的”,提起刚工作的经历,李宜峰感慨万分。
  • 李宜峰在单位是“老大哥”,他每天第一个来单位报道,最后一个离开单位。记者问他为什么这么努力?他憨厚地笑着说:“其实也没啥,我年纪最大,理应多分担一些,早点去单位看看有没有什么需要帮忙的。最后一个走,检查一下水、电都关没关好。”
  • 图片中正在签单的顾客,收到包裹之后,对李宜峰连声说了好几个谢谢。前天,从韩国邮来一个包裹,订单地址不详,只留了电话。李宜峰打了20多个电话,可一直无人接听,这可急坏了他。傍晚时分,他给顾客发了条短信,通知他务必回电话。晚9时,这位顾客才给李宜峰回电话,表示十分歉意。原来他出门忘记带手机了,晚上回家才看到信息。
  • 做快递员这六年来,李宜峰风里来雨里去,有过许多难忘经历,这些经历或无奈、或气愤、或不解、或委屈,但每当他听到一感谢的话语时,他就十分知足。“经常碰到蛮不讲理的顾客,扛着沉重的货物跑到七楼,怎么敲门都不开,没办法只好下来。而刚下来就有人在楼上喊,送快递的吗?我刚才没听到,再送上来吧!每当那时都感觉十分委屈,但这种情况毕竟是少数”,李宜峰说。
  • 和李宜峰相处一天的时间里,他总是挂着笑容,不论工作还是聊天,他的乐观、积极、知足的生活状态,深深地感染了记者。
  • 摊开李宜峰的双手,满是老茧,由于长期搬货、开车,双手早已烙下了岁月的印迹。“每个人都有自己的兴趣,比如你喜欢写作,所以你选择了资讯工作;比如我喜欢开车,所以一辈子都选择了与车相关的工作。但不论什么工作,自己喜欢就无怨无悔”,李宜峰说。
  • 这是李宜峰的两部电话,一部接电话,一部打电话。然而每天接打数百个电话,却不愿意接家人打来的电话。“不是不愿意接,是怕接电话的时候,漏掉顾客打来的电话,耽误工作就不好了。说到这,我也挺感谢我妻子的,无论多晚回家,总能吃上热乎饭,有人等着回家的感觉,真好。”
  • 完工后,记者发现,李宜峰当天忙得甚至没喝一口水,一整天也就上了一两次厕所。他说,自己习惯了。迎着朝阳,踏着晚霞,他依然在忙碌。快递员的生活实属不易,一份包裹从分拣到装车,最后到市民手中,并没有想象中的那样简单,希翼大家对快递员多一份的包容与理解,一句暖心的谢谢,会为他们带来更多欣慰。
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